Best Practice: KLM

Die niederländische Fluggesellschaft KLM weiß, wie man Social Media aus dem Web 2.0 direkt in die Wirklichkeit holt. Via Foursquare spürte sie Passagiere auf, die bei KLM eingecheckt oder über ihren bevorstehenden KLM-Flug getwittert haben. Mit Hilfe der Social-Media-Profile der Personen machten Angestellte der Airline die Passagiere direkt am Flughafen ausfindig und überraschten sie mit einem individuellen Präsent.

http://www.youtube-nocookie.com/watch?v=pqHWAE8GDEkThe Netherlandic airline KLM knows how to convert social media into reality. Just have a look:

http://www.youtube-nocookie.com/watch?v=pqHWAE8GDEk

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